Conditions générales d'utilisation et de vente

Les présentes conditions encadrent l'utilisation du service ConvertLabel et la souscription de ses offres payantes. ConvertLabel est édité par Vinke Corp, SAS au capital de 500 €, immatriculée au RCS de Versailles sous le numéro 999 686 298, dont le siège est situé 2B rue Galliéni, 78300 Poissy (voir les mentions légales). Contact : contact@convertlabel.com.

En créant un compte ou en souscrivant une offre, vous acceptez ces conditions.

ConvertLabel est une extension Chrome et un site web qui convertissent les bordereaux d'expédition Vinted au format des imprimantes thermiques, et qui ajoutent des outils pour les vendeurs (messages et descriptions enregistrés, calcul du bénéfice, etc.). Le détail de chaque offre (Starter gratuit, Pro et offres à venir) figure sur la page des tarifs.

ConvertLabel est un service indépendant : il n'est ni affilié à Vinted, Leboncoin ou Vestiaire Collective, ni approuvé par eux. Vous restez responsable du respect des conditions de ces plateformes.

Certaines fonctionnalités demandent un compte, créé via Google. Vous êtes responsable de l'accès à votre compte Google. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment à contact@convertlabel.com.

Les prix sont indiqués en euros sur la page des tarifs et correspondent au montant payé : TVA non applicable, article 293 B du CGI. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la souscription.

En cas de changement de prix, les abonnés en cours sont prévenus par email au moins 30 jours à l'avance. Le nouveau prix ne s'applique qu'au renouvellement suivant, et vous pouvez résilier avant cette date si vous ne l'acceptez pas.

Le paiement se fait par carte bancaire via Stripe, notre prestataire de paiement. Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte. Chaque période (mois ou année) est payée à son début.

Si un paiement échoue, Stripe vous prévient et réessaie automatiquement. Vous gardez votre offre pendant 14 jours le temps de mettre à jour votre carte depuis « Gérer mon abonnement ». Passé ce délai, votre compte repasse sur l'offre gratuite Starter, sans perte de vos données.

Les abonnements sont conclus pour un mois ou pour un an, selon la formule choisie, et se renouvellent automatiquement pour la même durée tant que vous ne les résiliez pas.

Pour les abonnements annuels, nous vous rappelons par email, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant l'échéance, que vous pouvez choisir de ne pas renouveler (article L215-1 du Code de la consommation). Si ce rappel ne vous a pas été envoyé, vous pouvez résilier à tout moment après le renouvellement et être remboursé de la période restante.

Vous pouvez résilier à tout moment, sans justification et sans frais, depuis votre tableau de bord (« Résilier mon abonnement ») ou en écrivant à contact@convertlabel.com.

La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous gardez l'accès à votre offre jusqu'à cette date, puis votre compte repasse sur Starter. Aucun nouveau prélèvement n'a lieu. Sauf cas prévus aux articles 6 et 8, la période en cours n'est pas remboursée au prorata.

Nous pouvons suspendre ou résilier un compte en cas d'usage frauduleux ou abusif du service, après vous en avoir informé, sauf urgence.

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de votre souscription pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier (article L221-18 du Code de la consommation). En souscrivant, vous demandez que le service commence tout de suite, sans attendre la fin de ce délai.

Nous allons plus loin que la loi : si vous vous rétractez dans ces 14 jours, nous vous remboursons l'intégralité du premier paiement, même si vous avez déjà utilisé le service. Cette garantie s'applique à la première souscription de chaque offre, pas aux renouvellements.

Pour vous rétracter, écrivez à contact@convertlabel.com depuis l'adresse de votre compte, ou utilisez le modèle ci-dessous. Le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé, et l'abonnement est arrêté.

Les formules Agent (et leur bêta gratuite) permettent à l'extension de répondre à vos acheteurs, de traiter les offres selon vos règles, de remercier vos acheteurs et de laisser des avis, depuis votre compte Vinted et uniquement lorsque vous avez démarré l'agent. Vous pouvez le mettre en pause et régler chaque fonction à tout moment.

Les réponses sont rédigées par une intelligence artificielle : l'agent n'envoie rien quand une information lui manque ou en cas de réclamation, et les prix sont toujours décidés selon vos règles. Vous restez toutefois responsable des messages envoyés depuis votre compte et du respect des conditions de Vinted ; nous ne pouvons pas garantir que Vinted ne limitera pas un compte qui utilise une automatisation. L'accès à la bêta est gratuit, limité dans le temps, et peut être modifié ou arrêté à tout moment.

Vous vous engagez à utiliser ConvertLabel à des fins légales et à ne pas tenter de contourner ses limites, d'en perturber le fonctionnement ou d'en revendre l'accès.

Nous faisons notre possible pour que le service fonctionne en continu, sans pouvoir le garantir : une maintenance ou un changement sur Vinted peut perturber temporairement certaines fonctions. Le service évolue ; si une fonction incluse dans votre offre payante était retirée durablement, vous pourriez résilier et être remboursé de la période restante.

Vérifiez vos bordereaux avant de les imprimer et de les coller. Notre responsabilité ne peut être engagée pour un dommage indirect (colis perdu, vente annulée, sanction d'une plateforme…). Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous tenez de la loi en tant que consommateur.

Le code, le design et la marque ConvertLabel appartiennent à Vinke Corp. Vous recevez un droit d'utilisation personnel du service, pour la durée de votre compte.

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.

Pour toute réclamation, écrivez d'abord à contact@convertlabel.com : nous répondons sous 7 jours ouvrés. Si le désaccord persiste, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L611-1 et suivants du Code de la consommation).

Nous pouvons faire évoluer ces conditions. Les abonnés sont prévenus par email au moins 30 jours avant toute modification importante, qui s'applique au renouvellement suivant. Vous pouvez résilier avant cette date.

Ces conditions sont soumises au droit français. En tant que consommateur, vous pouvez saisir le tribunal de votre lieu de résidence ou celui du siège de Vinke Corp.