Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Qui traite vos données
Le responsable du traitement est Vinke Corp (SAS, RCS Versailles 999 686 298, 2B rue Galliéni, 78300 Poissy), qui édite ConvertLabel (voir les mentions légales). Pour toute question ou demande, écrivez à contact@convertlabel.com.
Cette politique couvre le site convertlabel.com et l'extension Chrome ConvertLabel. Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.
Les données que nous traitons
Compte
- Données
- Adresse email, nom et photo de votre compte Google, identifiant de session.
- Pourquoi
- Vous connecter au site et à l'extension, rattacher votre abonnement.
- Base légale
- Exécution du service
- Conservation
- Tant que le compte existe, puis suppression sur demande.
Abonnement et paiement
- Données
- Identifiant client Stripe, formule, statut de l'abonnement, factures.
- Pourquoi
- Gérer l'abonnement Pro. Votre carte bancaire est saisie et conservée uniquement par Stripe : nous ne la voyons jamais.
- Base légale
- Exécution du contrat, obligations comptables
- Conservation
- Durée de l'abonnement, puis 10 ans pour les pièces comptables.
Conversion des bordereaux
- Données
- Le PDF du bordereau (qui contient les coordonnées de l'expéditeur et du destinataire).
- Pourquoi
- Le convertir au format 10x15. Le fichier est traité sur nos serveurs puis n'est pas conservé.
- Base légale
- Exécution du service
- Conservation
- Aucune conservation. Exception : si le transporteur n'est pas reconnu ou si le téléchargement échoue, une copie est gardée pour corriger le problème, 90 jours au plus.
Statistiques d'utilisation
- Données
- Nombre de bordereaux convertis, source (site ou extension), navigateur, système, langue.
- Pourquoi
- Afficher vos statistiques dans le tableau de bord et suivre l'usage du service.
- Base légale
- Intérêt légitime
- Conservation
- Tant que le compte existe.
Rapports d'erreurs de l'extension
- Données
- Type d'erreur, message technique, page Vinted concernée (sans paramètres), durée de l'opération, version de l'extension, navigateur.
- Pourquoi
- Détecter et corriger les pannes et les lenteurs.
- Base légale
- Intérêt légitime
- Conservation
- 6 mois.
Avis envoyés avec le bouton « Avis »
- Données
- Votre message, son type, la page Vinted (sans paramètres), la version de l'extension, votre navigateur et, si vous la donnez, une adresse email de contact.
- Pourquoi
- Traiter votre retour et vous répondre.
- Base légale
- Intérêt légitime
- Conservation
- 24 mois.
Agent IA : réponses et offres (formules Agent et bêta)
- Données
- Les conversations Vinted que l'agent traite (messages, offres, pseudo de votre interlocuteur), les informations de l'article concerné (titre, description, marque, état, mesures, prix) et vos réglages (réduction maximale, ton, consignes, horaires).
- Pourquoi
- Rédiger les réponses dans la langue de l'acheteur et appliquer vos règles de prix. Seul le texte nécessaire à une réponse est transmis à Anthropic (modèle Claude), qui le traite pour notre compte et ne l'utilise pas pour entraîner ses modèles. Les prix, eux, sont toujours décidés par nos serveurs selon vos règles.
- Base légale
- Exécution du service que vous activez
- Conservation
- Texte des messages dans le journal de l'agent : 90 jours, puis seules des statistiques sans texte sont gardées 13 mois. Conversations « À traiter » : 60 jours. Réponses mises en cache : 30 jours. Réponses mémorisées pour un article : jusqu'à ce que vous les supprimiez ou supprimiez votre compte.
Agent IA : suivi des ventes et des achats
- Données
- Statut des commandes terminées, identifiant et pseudo Vinted de l'autre personne, texte du remerciement et de l'avis envoyés.
- Pourquoi
- Envoyer les remerciements et les avis que vous avez activés, une seule fois par commande, et jamais après un problème signalé.
- Base légale
- Exécution du service que vous activez
- Conservation
- 13 mois (le texte est effacé après 90 jours).
Demande d'accès à la bêta de l'agent
- Données
- Adresse email de votre compte, date et origine de la demande.
- Pourquoi
- Ouvrir les accès à la bêta et vous en informer.
- Base légale
- Votre demande
- Conservation
- Jusqu'à la fin de la bêta, puis 12 mois.
Journaux techniques du serveur
- Données
- Adresse IP, date, page demandée, navigateur.
- Pourquoi
- Sécurité et diagnostic.
- Base légale
- Intérêt légitime
- Conservation
- 14 jours.
Mesure d'audience du site
- Données
- Pages vues et informations techniques, via Google Analytics.
- Pourquoi
- Comprendre la fréquentation du site.
- Base légale
- Votre consentement (bandeau cookies)
- Conservation
- Selon les réglages Google Analytics, 14 mois au plus.
Ce qui reste dans votre navigateur
Vos messages et descriptions enregistrés, vos réglages (SKU, calculatrice, frais…) et vos préférences sont stockés par l'extension dans votre navigateur, et synchronisés par Chrome entre vos appareils si vous avez activé la synchronisation. Ils ne sont pas envoyés à nos serveurs.
L'agent IA et vos acheteurs
L'agent n'agit que si vous l'activez, depuis un onglet Vinted ouvert sur votre ordinateur, avec votre propre session Vinted. Il lit uniquement les conversations utiles à sa tâche et n'envoie à nos serveurs que ce qui sert à rédiger une réponse : jamais vos identifiants Vinted, ni vos données de paiement ou d'adresse.
Les messages de vos acheteurs ne servent qu'à leur répondre en votre nom. Ils ne sont ni revendus, ni utilisés pour entraîner un modèle d'IA, ni partagés en dehors des prestataires listés ci-dessous. Quand une réponse demande une information que l'agent n'a pas, ou en cas de réclamation, rien n'est envoyé : la conversation vous est présentée dans l'onglet « À traiter ».
Liens partenaires (affiliation)
Sur certains sites marchands (par exemple Amazon, eBay, des boutiques de sport ou Instant Gaming), l'extension peut afficher une petite carte proposant d'activer un lien partenaire. Rien ne se passe sans votre clic : si vous choisissez « Activer », la page est rechargée avec notre lien partenaire et le marchand ou sa plateforme d'affiliation peut déposer son cookie. Cela ne change pas votre prix et nous permet de toucher une commission.
Votre choix est mémorisé 24 heures dans votre navigateur. Votre navigation sur ces sites n'est pas transmise à nos serveurs. Les outils partenaires présentés dans la fenêtre de l'extension sont aussi des liens affiliés : le partenaire sait que vous venez de ConvertLabel, mais nous ne suivons pas votre navigation.
Nos prestataires
Vos données ne sont partagées qu'avec les prestataires nécessaires au service :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| PulseHeberg (SAS, Toulon) | Hébergement du site, de l'API et de la base de données | France (Paris) |
| Backblaze | Sauvegardes de la base, chiffrées avant envoi | Données illisibles pour le prestataire |
| Stripe | Paiement et gestion des abonnements | UE et États-Unis |
| Connexion avec Google, Google Analytics, Chrome Web Store | UE et États-Unis | |
| Discord | Alertes internes (paiements, erreurs, avis) pouvant contenir votre email | États-Unis |
| Anthropic (PBC) | Génération des réponses de l'agent IA avec le modèle Claude (formules Agent et bêta uniquement) | États-Unis |
Lorsque des données sont transférées hors de l'Union européenne, ces prestataires s'appuient sur les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou Data Privacy Framework).
Sécurité
Les échanges sont chiffrés (HTTPS), l'accès au serveur est réservé à l'éditeur et protégé par clé, et les sauvegardes sont chiffrées avant de quitter le serveur. Aucune méthode n'étant infaillible, nous vous informerons en cas d'incident touchant vos données, comme le prévoit la loi.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression (y compris la suppression complète de votre compte), leur portabilité, ou vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Écrivez à contact@convertlabel.com : nous répondons sous un mois.
Vous pouvez retirer votre consentement à la mesure d'audience à tout moment depuis le bandeau cookies, et introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Modifications
Nous mettrons cette politique à jour lorsque le service évolue (par exemple à l'ouverture de nouvelles fonctions de l'agent). La date en haut de page indique la dernière version.